Telko Türk VDSL İnternetim Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Telko Türk VDSL ev interneti abonesiyim. Bursa Kestel’de bulunan adresimde iki gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Modem açık olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.

İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonlara da bakılmıyor. Bu nedenle hem internetsiz kaldım hem de sorunumu iletecek muhatap bulamıyorum. Abone numaram 1053302476, iletişim numaram 0536********15’tir.

İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve telefonlara neden dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaz boyunca düzenli olarak fatura ödememize rağmen, bu kadar uzun süren bir kesintide “bu ay da bizden olsun” şeklinde bir jest ya da indirim teklif edilmemesi de mağduriyetimi artırıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Telko Türk’ü seçtiğim için gerçekten pişmanım.