Telkotürk Telkoturk İnternet Kesintisi Ve Geçiş Engeli Mağduriyeti

Kuzey · 2025-11-25T12:37:56+03:00

Uzun süredir Telkoturk VDSL internet kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür evimde internet yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, sadece “ilgili departmana iletildi, destek talebi oluşturuldu” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, fiilen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte Telkoturk müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım; ancak ne arızaya gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. İnternet kesintisinin Telkoturk kaynaklı olduğunu bilmeme rağmen, müşteri olarak sürekli oyalanıyorum. İnternetsiz kaldığım için başka bir sağlayıcıya geçiş yapmak istedim ve yeni firmayla anlaşmamı yaptım. Ancak Telkoturk tarafında geçiş evraklarım iki kez onaylanmayarak iptale düşmüş. Bir hafta içinde iki kez yaşanan bu durum tamamen keyfi bir engelleme gibi görünüyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor. Telkoturk’ten beklentim, başka bir sağlayıcıya geçmeme engel olmadan geçiş evraklarımı derhal onaylaması; bu süreçte internetsiz ve mağdur bırakıldığım dönem için, özellikle son 2 aylık döneme ait ödediğim ücretlerin iade edilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasıdır. Müşteri olarak hem internetsiz bırakılmak hem de geçiş sürecimde bu şekilde engellenmek istemiyorum.

Telkotürk

Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi

Telkotürk

Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi

Benzer Şikayetler

Telkotürk ADSL Başvurusunda 15 Gündür Aktivasyon Yapılamadı Çözüm Sunulmuyor

Yaren

Telkotürk

900

Telkotürk üzerinden ADSL internet aboneliği başvurusu yaptım ancak başvuru yaptığım günden bu yana, tam 15 gündür aktivasyon sorunu nedeniyle internetim açılmadı. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir ...

Telkotürk İnternet Sorunu Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Abdulkadir

Telkotürk

1.445

Telekotürk müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve internet sözleşmemin iptal edilmemesi konusunda şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum ve çoğu zaman ulaşmakta zorlanıyorum. Fatura departmanına bağlanmak istediğimde ise 'yetkilerinin olmadığını' belirtiyorlar...

Telkotürk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Acil Dönüş Bekliyorum

Meral

Telkotürk

1.180

Telkotürk ev interneti hizmetiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Son bir hafta içerisinde sadece iki kez müşteri temsilcisine ulaşabildim, diğer tüm denemelerimde ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon, e-posta ve online destek kanallarının hepsini defalarc...

Telkotürk Ün Arıza Giderildi Şu Anda İnternet Alıyorsunuz Vs Yalanları

Şeyma

Telkotürk

2.758

Telkotürk adı altında kullandığımız internetimizde yaklaşık iki haftadır bağlanamıyoruz. Aradık, yapacağız dediler. Yaptık diye mesajlar attılar ama hiçbir şekilde yapamadılar. Tekrar aradığımda da arızanız giderilmiş, yaklaşık bir saattir internet alıyorsunuz dediler. Arızamın giderilmediğini söyle...

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gülsüm

Telkotürk

1.251

Telkotürk internetinden hiç memnun değilim. Sürekli olarak DSL bağlantısı yok uyarısı alıyorum ve sorun bir türlü düzelmiyor. Müşteri hizmetleri, yetkili gönderip arızayı gidermiyor. Aboneliğimizi iptal ettirmek istiyorum fakat yardımcı olmuyorlar. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ayda 650 TL ödüyoru...