Modemi Zamanında İade Ettim, Faturada Haksız 4.000 TL Modem Ücreti Kesildi

Muğla Bodrum’da oturduğum evimde Extranet firmasından ADSL internet hizmeti alıyordum. Firma el değiştirerek Telkotürk’e geçti. Bunun üzerine hem sözlü hem de yazılı olarak kendileriyle iletişime geçip internet hizmetimin iptali için talepte bulundum ve dilekçemi ilettim. 29 Temmuz 2026 tarihinde aboneliğimin iptali gerçekleştirildi.

İptal işlemi sonrası kullandığım modemi Telkotürk’e geri gönderdim. Modemi, ücretini ödeyerek DHL kargo ile 30 Temmuz 2026 tarihinde kendilerine teslim olacak şekilde yolladım. Kargo takip ekranında da 30 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Buna rağmen 1 Eylül 2026 tarihli faturama modem bedeli olarak 4.000 TL yansıtılmış durumda. Modemi zamanında ve sağlam şekilde iade etmiş olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Telefonda görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı konuda e-posta da gönderdim, ona da cevap verilmedi.

Modemi kendilerine kargoyla teslim ettiğimi ve kargo takip ekranında da teslim bilgisinin bulunduğunu dikkate alarak, faturama yansıtılan 4.000 TL tutarındaki modem bedelinin derhal iptal edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.