Modem Ücretini Ödedim, Aboneliğim Açıklama Olmadan İptal Edildi

30 Haziran 2026 tarihinde Extranet aboneliğimle ilgili modem iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Modem iadesinde gecikme olduğu gerekçesiyle tarafımdan 4.090 TL modem ücreti talep edildi ve ayrıca yaklaşık 1.300 TL civarında fatura ödemesi yaptım. İstenen bu modem bedelini ödememe rağmen aboneliğim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Ödeme yaparak sorunu çözdüğümü düşünürken aboneliğimin iptal edilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Konuyla ilgili Extranet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aboneliğimin neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama da alamadım.

Ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Extranet’ten talebim, iptal edilen aboneliğimin tekrar aktif edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.