İzinsiz Servis Değişikliği Ve Düşük Hızda İnternet 688 TL Ödemeye Devam

Yaklaşık bir yıldır Ekstra Net internet şebekesini kullanıyordum ve hizmetten memnundum. Yaklaşık 1–1,5 ay önce arandım ve Telk Türk isimli firma ile iş birliğine gidildiği, benim onay vermesem de bu değişikliğin yapılacağı söylendi. İstemediğimi özellikle belirtmeme rağmen iş birliği değiştiği için bu geçişe mecbur bırakıldım.

Şu an aylık 688 TL ödeme yapıyorum, ücret değişmemesine rağmen internet kalitesi ciddi şekilde düştü. Yaklaşık 1 aydır interneti neredeyse kullanamıyorum, WhatsApp’tan fotoğraf bile inmiyor, Youtube.com açılmıyor, genel olarak bağlantı son derece yavaş ve sorunlu.

Bu durumu ilettiğimde arıza kaydı açtıklarını söylediler ancak yaklaşık 5 gündür kimse tarafıma dönüş yapmadı. Ekstra Net’in sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum, onlar da artık Telk Türk’e bağlı olduğumu, onlarla görüşmem gerektiğini söylüyor. İlk başta iş birliğimiz devam ediyor denilmesine rağmen şimdi aynı çatı altında olduklarını söyleyip sorunu kimse sahiplenmiyor.

Hem internetim yok denecek kadar kötü, hem de 688 TL tam ücret ödemeye devam ediyorum. Telk Türk ve Ekstra Net’in bu mağduriyetimi gidermesini, internet bağlantımın düzeltilerek eski hızında ve kalitesinde kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.