to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Yanıt Gelmeyen Telkotürk İnternet Aboneliği
Telkotürk üzerinden yaklaşık 4 yıldır kullandığım internet aboneliğimi, üniversiteden mezun olduğum için 06.07.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Sistem üzerinden iptal talebim alındı, hatta talebimin göründüğü “Geçmiş Talep ve Şikayetlerim” ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iptal sürecimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir dilekçe ya da resmi bilgilendirme iletilmedi. Aboneliğimin akıbetini, iptalin ne zaman gerçekleşeceğini ve varsa çıkacak bedelleri bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
İnternet aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini, iptal sürecine dair tarafıma yazılı olarak net ve açık bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
