to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk İnternet Aboneliği İptal Talebim 2,5 Yıldır Cevapsız
Uzun süredir Telkotürk internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 2,5 senedir yaptığım iptal taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Abonelik iptali için telefon üzerinden defalarca aramama rağmen çağrılarıma yanıt alamıyorum ve işlemim gerçekleştirilmiyor.
Modemim bozulduğu için internet hizmetinden zaten faydalanamıyorum, yeni bir modem de alamıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi de bilmediğim için kendi başıma herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, bu nedenle ne iptal işlemi yapılabiliyor ne de başka bir çözüm üretilebiliyor. Müşteri numaram 1033304863’tür.
Kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimin hâlâ açık tutulmasından ve iptal talebime dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin herhangi bir ek şart öne sürülmeden derhal iptal edilmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
