to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 1 aydır Telkotürk internet aboneliğimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen, yaklaşık 2 haftadır da müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Defalarca aramama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyorum ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hem internet hizmetimin çalışmaması hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 1003305140’tır.
Telkotürk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek internet bağlantı sorunumu incelemesini ve sorunumun çözümü için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
