Gecikmeli Ödeme Sonrası Hattın Uzun Süre Açılmaması Ve Yüksek Fatura

Telkotürk internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunuyor ve yaklaşık 4 yıldır aynı firmayı kullanıyorum. Buna rağmen her ay 1100 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Faturayı sadece 2 gün geciktirdiğimde bağlantımı hemen kısıtlıyorlar, ödemeyi yaptıktan sonra da hattı uzun süre açmıyorlar.

Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım. Ödememi yapmama rağmen internet bağlantım açılmadı ve tam 45 dakika sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüştüğüm kişi ödemenin sistemlerine yarın düşeceğini, buna rağmen benim için hattı açacağını ama 1 saat sonra modemi 20 dakika kapatıp açmam gerektiğini söyledi. Düzenli ödeme yapmaya çalışan bir müşteri olarak sürekli kısıtlama, geç açılma ve bu şekilde oyalayıcı çözümlerle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Abone numaram 1043301446’dır. Hizmet kalitesinin düzeltilmesini, faturayı birkaç gün geciktiren müşteriye bu kadar ağır kısıtlama uygulanmamasını ve ödeme yapıldıktan sonra bağlantının makul süre içinde açılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Telkotürk’ü kimseye tavsiye etmiyorum, mevcut kullanıcıların da benzer sorunlar yaşamamak için firmanızı gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ilk fırsatta aboneliğimi iptal etmeyi planlıyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.