to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Bildirimsiz Artan İnternet Ücreti İtirazı
Telkotürk ev interneti abonesiyim. Sınırsız internet için aylık 675 TL ödüyordum, ancak Temmuz ayı faturam bir anda 949 TL olarak geldi. Tarife ücretimin haberim olmadan bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fiyat artışı yansıtılmış durumda ve firmayı aradığımda da doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Müşteri numaram 1063303394’tür.
Tarifemin neden bu kadar yükseltildiğinin açıklanmasını, sözleşmemdeki tarife ücretimin geçerli olmasını ve haksız yansıtılan fark tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Uygun bir tarifeye geçirilmezsem aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
