Faturamda 60 TL Fazla Ücret Ve Referans İndirimi Yansıtılmadı

Telkotürk ev interneti aboneliğimde yaptığım taahhüt kapsamında ilk 3 ayın ücretsiz, sonraki 9 ayın ise 589 TL olması gerekirken, bu ay bana 649 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca iki adet referans vermiş olmama rağmen bu referanslara istinaden 2 ay daha ücretsiz kullanım hakkımın faturama yansıması gerekiyordu, ancak bu indirimler de faturama eklenmedi.

Aboneliğim sınırsız internet olarak başlatıldı ve taahhüt koşullarında belirtilenin dışında herhangi bir ek kullanımım veya ekstra talebim olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın düzeltileceği söylendi fakat buna rağmen fatura tutarı hâlâ düzeltilmedi ve problem devam ediyor. Abone numaram 1063307069’dur.

Taahhütte belirtilen 589 TL’lik aylık ücretin ve referanslar sebebiyle hak ettiğim ücretsiz ayların söz verildiği şekilde faturama yansıtılmasını, mevcut faturamın da taahhüt şartlarına uygun olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.