Faturalarımın Ödeme Tarihi Hatalı Ve Kayıt Talebim Karşılanmadı

Teknosa’ya bağlı Telko Türk üzerinden limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Abonelik aşamasında son ödeme tarihinin her ayın 17’sinden sonraki bir tarihte olacağı konusunda açıkça anlaştık. Buna rağmen Nisan 2026’dan itibaren faturalarımın son ödeme tarihleri sürekli ayın 10’una çekildi ve bu durum hâlâ düzeltilmedi. İlk andan itibaren her ay düzenli olarak 499 TL ödeme yaptım.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde düzelteceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. İlk görüşmemizin kayıtlarının dinlenmesini ve bana da gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen ne kayıtları dinliyorlar ne de tarafıma iletiyorlar. Verilen sözler tutulmadığı gibi, talep ettiğim kayıtları da paylaşmıyorlar.

Son ödeme tarihlerimin ilk anlaştığımız şekilde her ayın 17’sinden sonraki bir tarihe çekilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca ilk görüşmemin ses kaydının incelenerek tarafıma da iletilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
O*** K****