to read complaints and reviews, or file yours.Açık Talep Uyarısı Nedeniyle Telkotürk Aboneliği Yenilememe
Telkotürk ev interneti aboneliğimi yenilemek istiyorum ancak sistemde “açık talebiniz var, sizi biz arayacağız” uyarısı çıktığı için sabahtan beri müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bugün defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde açık çağrı olduğu, bu nedenle kendilerinin beni arayacağı söyleniyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Sadece aboneliğimi yenilemek istiyorum ancak bu açık talep sebebiyle hiçbir işlem yapamıyorum ve zaman kaybediyorum. Açık çağrı kaydımın kontrol edilerek gerektiğinde kapatılmasını ve en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilip aboneliğimin yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmektedir, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
