Teknoser Bilişim'de Ürünüm Kırık Geldi, Elektrik Kablosu Eksik Ve Süreç Uzadı

Dream l20 Ultra model ürünümü garanti kapsamında Teknoser Bilişim teknik servisine gönderdim. Ürünün arızasını net bir şekilde tarif etmeme rağmen tarafıma ürünün arızası olmadığını, bunu göstermek için video çekmem gerektiğini ilettiler. 24 Temmuz’da ürün bana kırık ve elektrik kablosu eksik şekilde geri gönderildi.

Teknik servis İstanbul’da bulunuyor ve o günden bu yana sadece teknik serviste unutulan elektrik kablosunun tarafıma kargo ile gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte teknik servisi 4 defa telefonla aradım. Her aradığımda kablonun kargoya verildiği söylendi ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası veya kargo bilgisi paylaşılmadı ve kablo hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünün kırık gelmesi ve elektrik kablosunun eksik gönderilmesine rağmen sorunun bu kadar uzatılmasını ve net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Eksik olan elektrik kablomun acilen tarafıma kargolanmasını ve ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.