Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Alınan Canon Yazıcı Arızalı Çıktı Servis Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Ayyıldız
03 Aralık 2025 10:25
1.815

Trendyol üzerinden 26 Eylül tarihinde 18.020 TL ödeyerek Canon MF463DW model yazıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta sonra kutusundan çıkarıp kurulum yapmak istediğimde, üst adf ünitesinin arızalı olduğunu gördüm. Yazıcıyı hiç kullanamadan sıfır ürünün kusurlu çıkması nedeniyle 20 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile 978438660997 takip numarasıyla servise göndermek zorunda kaldım.

Ürün ayıplı olmasına rağmen iade talep etmek yerine, sorun hızlıca çözülür düşüncesiyle onarım sürecini beklemeyi tercih ettik. Ancak aradan geçen uzun süreye ve Aralık ayına gelmemize rağmen cihaz hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Canon müşteri hizmetlerine ve yetkili servis Teknoser’e defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla kesinlikle sağlıklı bir muhatap bulamadım. Sadece ara ara “işleme alındı” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor.

Sıfır aldığım, daha hiç kullanamadığım bir ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Artık onarım değil, 6502 sayılı tüketici kanunu kapsamındaki haklarımı da gözeterek ürünün iade olarak alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gokcen
18 Ocak 2024 14:30
2.798

profile
23 Eylül 2025 18:02
1.050

Teknoser Ankara Servisi'nde Kayıp Yazıcı Krizi

profile
03 Mart 2025 12:53
1.685
Teknoser Ankara Servisi'nde Kayıp Yazıcı Krizi
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
24 Mayıs 2023 14:24
3.850
"Öncelikle Şikayet Var a teşekkür ediyorum. Sesimiz oldunuz çünkü. Sonrasında Teknoser Müdürü Suat beye teşekkür ediyorum. 14 günlük tamir süreci tamamlandı, yazıcım herhangi bir ücret talebi olmaksızın bana teslim edildi. İşini liyakatıyla yapan herkese teşekkür ederim 🙏"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz