Teknik Servisten Bilgi Alamıyorum, Mağdurum

Acer marka bilgisayarımda yaşadığım ekran arızası nedeniyle ürünü 11.11.2025 tarihinde kargo ile İstanbul’daki Teknoser teknik servisine gönderdim. Ürünün servisteki kayıt/takip numarası NXKS9EY00241301DA045 olarak görünüyor.

Cihaz servise ulaştığından beri tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca sistemde “teslim alındı” ifadesi yer alıyor. Ekran arızası için herhangi bir teşhis, onarım süresi, garanti kapsamı durumu veya ek bir talep hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün garanti durumunun ve yapılan işlemlerin açıkça tarafıma bildirilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve cihazımın mümkün olan en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.