Eksik Paspas Pedi Ve Kırık Arka Bölüm: Teknoser Servisinin İlgisiz Ve Gecikmeli Yaklaşımı

Dream X50 model robot süpürgemi 15 Haziran tarihinde paspaslama yapmadığı için Media Markt aracılığıyla Teknoser servisine gönderdim. Cihazım servis tarafından paspas pedi eksik şekilde geri gönderildi, ayrıca sağlam teslim ettiğim ürünün arka kısmı kırık olarak iade edildi ve bu kırığın ücretini benden talep ediliyor. 1182652 numaralı kayıt kapsamında yaşadığım bu süreçte hem eksik teslimat hem de cihazıma verilen zarar nedeniyle mağdur oldum.

Defalarca kayıt açmama ve hem Media Markt hem de Teknoser ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece “teknisyene sorulacak, paspas pedi kargolanacak, müşteri bilgilendirilecek” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler aldım. Buna rağmen paspas pedi tarafıma hiçbir şekilde kargolanmadı, kırıkla ilgili sorumluluk kabul edilmedi ve yasal servis süresi aşılmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Media Markt mağazasında aynı servisin başka bir müşterinin de paspas pedini eksik gönderdiğini, mağazanın bu eksiği kendi imkanlarıyla tamamlamak zorunda kaldığını öğrendim. Ayrıca Media Markt tamir teslim formunda “bir adet paspas pedi eksik” notu açıkça yer almaktadır ve bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru da bulunmaktadır.

Teknoser’in cihazıma verdiği zarar, eksik teslimat ve süreç boyunca gösterdiği ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, paspas pedimin eksiksiz şekilde gönderilmesini ve cihazımdaki kırık için benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.