Teknosanet İptal Talebine Yanıt Vermiyor Ve Faturalandırma Devam Ediyor

Teknosanet ile yaşadığım abonelik iptal süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 1063303589 müşteri numaralı internet aboneliğim Karabük Merkez, Üniversite Mahallesi adresinde kullanılmaktaydı. Taahhüdüm bitmişti ve özellikle mezun olacağım için yenilememiş, son iki aydır da taahhütsüz olarak daha yüksek fatura ödemekteydim.

10.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üniversiteyi bitirdiğimi, öğrenci evimi kapatıp aile evine taşınacağımı, aile evimde uzun süredir aktif bir internet aboneliği olduğu için mevcut Teknosanet internetimi taşımak istemediğimi ve bu nedenle iptal talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmede taahhüdümün zaten sona erdiği teyit edildi ve iptal için bana SMS ile boş bir iptal dilekçesi ve mail adresi gönderileceği, bu dilekçeyi doldurup belirtilen mail adresine gönderdiğimde işlemin tamamlanacağı söylendi. Ayrıca 10.09.2026 tarihinden sonra faturalandırmanın devam etmeyeceği belirtildi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne söylenen SMS geldi ne de iptal işleminin başlatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Evimi kapatmama rağmen hâlâ hiçbir SMS, mail adresi ya da dilekçe örneği tarafıma ulaşmadı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarım bağlanmıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Taahhüdümün bittiği ve iptal talebimi 10.09.2026 tarihinde açıkça ilettiğim halde faturalandırmanın devam ettirilmemesini, aboneliğimin bu tarih itibarıyla iptal edilmesini ve gerekirse iptal sürecindeki iletişim eksikliğinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.