İletişim Sorunları Ve Cayma Hakkı Talebi

Telkotürk ve Teknosanet ile iletişim kanallarından bağlantı kuramıyorum. Verdikleri e-posta adresleri geçersiz, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Başvurudan kısa süre sonra fikrimi değiştirip Türk Telekom’da kalmak istediğimi belirtmeme rağmen, isteğim dışında Teknosanet’e geçişim sağlandı. Bu işlem iradem dışında gerçekleşti. İnternet hızım düşük, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak imkânsız. E-posta adresleri çalışmıyor, sorunumu iletemiyorum. Görme engelli bir vatandaş olarak, yaşadığım bu mağduriyet haklarımın ihlali anlamına geliyor. Başvuruda bana belirtilen “ilk bir ay içinde cayma hakkı”mı kullanmak istiyorum ve bu hakkın hiçbir cayma bedeli olmadan tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara başvuracağım. Teknosanet ve Telkotürk’ün bu tutumu, tüm vatandaşları mağdur edebilecek bir durumdur. Şirketlerin şeffaf ve ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadıklarımı kamuoyu ile paylaşıyor, hakkımı arayacağımı bildiriyorum.