Aynı Ayda Çifte Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için daha ilk faturamda aynı ay içinde iki kez fatura çekildi ve her iki faturayı da bugün, 791 TL olmak üzere toplamda 2 kez ödedim. Yani aynı dönem için iki kez tahsilat yapılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli başka birime aktarılacağım söyleniyor, hatta kalmam isteniyor, ardından sıraya alınıyorum ve yaklaşık 1 saat boyunca bekletildikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor, kimseyle doğru düzgün görüşemiyorum. Bu nedenle mağduriyetimi doğrudan iletebileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Aboneliğime ait numaram 1073306255’tir.

Aynı fatura için iki kez alınan 791 TL’lik ödemenin fazladan tahsil edilen kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.