to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Cayma Bedeli Açıklama Ve İptal Talebi
TeknosaCell faturalı hattım için tarafıma 01.01.2026 tarihinde SMS ile 6.874,74 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini gördüm. Bu tutarı hem oldukça yüksek hem de haksız bir kazanç olarak değerlendiriyorum. Böyle bir bedelin hangi kalemlerden oluştuğu ve nasıl hesaplandığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.
Hatta ait numaram 0536********74’tür. Taahhüt süremi ve kalan süreyi tam olarak hatırlamıyorum ancak buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedelinin makul olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bir açıklama ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım, sadece genel ifadelerle geçiştirildim.
Cayma bedelinin hangi kriterlere göre, hangi indirimler veya avantajlar üzerinden ve hangi dönemleri kapsayacak şekilde hesaplandığının tarafıma kalem kalem ve yazılı olarak ayrıntılı döküm halinde paylaşılmasını talep ediyorum. Hesaplamada bir hata, fazla yansıtma veya tüketici aleyhine haksız bir uygulama varsa bu tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini, haksız bir yansıtma söz konusu ise tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin şeffaf, anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Evet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 52. Maddesi, belirli süreli abonelik sözleşmelerinde tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshetme hakkını düzenler.
