TeknosaCell’den Haksız Ve Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Ocak 2025’te başlayan ve Aralık 2025’te bitecek olan TeknosaCell taahhüdüm kapsamında, “TeknosaCell Dopdolu 40 GB” isimli; 40 GB internet, 2000 dakika ve 2000 SMS içeren tarifeyi yaklaşık 460 TL civarında ödeyerek kullanıyordum. 29 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım.

4 Aralık 2025 tarihinde telefonuma gelen mesajla faturamı görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Kasım ayı henüz bitmiş olmasına rağmen faturama iki aylık cayma bedeli yansıtılmış ve toplam 2.427,16 TL tutarında bir borç çıkarılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın cayma bedeli ve daha önce taahhüt süresince uygulanan indirimlerin geri alınması olduğu, bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

Yıllardır aynı hattı kullanan biri olarak, taahhüdümün bitimine birkaç ay kala operatör değişikliği yaptığım benzer durumlarda en fazla 100–200 TL civarında makul bir cayma bedeli öderken, bu sefer bana yansıtılan tutarın hem haksız hem de fahiş olduğunu düşünüyorum. Taahhüt sürem, kullanım şeklim ve önceki deneyimlerim dikkate alınarak bu cayma bedelinin detaylı incelenmesini, hatalı ve aşırı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.