Taahhütlü Tarifemde Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ücret Farkı Mağduriyeti

TeknosaCell faturalı hattım için geçtiğimiz aylarda yeni bir taahhüt verdim. Önceki tarifem 380 TL idi, yeni taahhütle birlikte 460 TL olarak devam edeceği belirtildi. Ancak Temmuz-Ağustos 2025 dönemine ait faturam 562 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde tarife aşımı yapmadım ve ödemelerime de her zaman sadık kaldım. Tarife değişikliğini internet üzerinden gerçekleştirdim.

Fatura ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir temsilci, prosedürün bu şekilde olduğunu söyledi. Bir diğeri ise ayın 19’una kadar eski tarifeden, sonrasında yeni tarifeden ücretlendirildiğimi ve bu nedenle iki farklı tarife üzerinden fatura çıkarıldığını belirtti. Ancak yeni tarifem 460 TL olsaydı buna razı olurdum, fakat 562 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılması beni mağdur etti. Her ay olduğu gibi bu ay da operatör tarafından 4747 numaralı hattıma fatura mesajı gönderildi, henüz ödeme yapmadım ve şaşkın durumdayım.

40 yaşındayım, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hattımı aktif olarak kullanıyor ve taahhütlü sözleşmemi sürdürüyorum. Bu yaşadığım durumun milyonlarca kullanıcıya da yaşatıldığını düşünüyorum. Fazla alınan ücretin iptal edilmesini ve taahhütlü tarifem olan 460 TL'nin uygulanmasını talep ediyorum. Cayma bedeli ödemeden hattımı iptal etmek istesem de bu da mümkün olmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.