to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Cayma Bedeli İtirazı Ve Düzeltme Talebi
TeknosaCell faturalı hattım için mobil bankacılık üzerinden baktığımda 4.329 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok fazla hem de haksız bir kazanç olarak değerlendiriyorum.
Taahhüt sürem ve kalan süreyi tam olarak hatırlamıyorum ancak bu kadar yüksek bir cayma bedelinin makul olmadığını düşünüyorum. Cayma bedelinin nasıl ve neye göre hesaplandığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, tutarda bir hata ya da fazla yansıtma varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili hatta ait telefon numaramı firma yetkilileri isterse detaylı inceleme yapabilmeleri için paylaşmaya hazırım. Cayma bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini veya haksız bir yansıtma varsa tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
TeknosaCell hattımı çok yüksek faturalar gelmesi nedeniyle başka bir operatöre taşıdım. Hattım faturalıydı ve hat taşıma işleminden sonra tarafıma 4.329 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura yansıtıldı. Bu tutara nasıl ulaşıldığı, hangi hesaplamaya göre belirlendiği ve faturanın hangi kalemlerden oluştuğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Bu kadar yüksek bir cayma bedelini neye göre talep ettiklerini bilmeden borçlandırılmış olmak, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme sebep oldu. Mobil bankacılık üzerinden sadece toplam tutarı görebiliyorum, detaylara erişemiyorum ve şu anda bu fatura ödenmemiş borç olarak görünmektedir.
TeknosaCell’in söz konusu cayma bedelini hangi sözleşme maddesine dayanarak ve nasıl hesaplayarak talep ettiğini tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklamasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu 4.329 TL tutarındaki cayma bedelinin ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba çözüm bulundumu