to read complaints and reviews, or file yours.Üç İş Hattının Dış Aramaları Kapandı Ve Destekten Açıklama Yok
19.01.2026 sabahı yaklaşık 09.00’dan itibaren TeknosaCell hattım üzerinden hiçbir şekilde dış arama yapamaz oldum. Arama yapmak istediğimde “Mobil hattınız dış aramalara kapanmıştır, 500’ü arayın” uyarısı çıkıyor. Aynı anda işletmeme ait diğer 2 hattım da dış aramalara kapatıldı ve tüm işlerim aksadı.
500’ü arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı birine bağlanmak için dakikalarca uğraşmak zorunda kaldım. Ulaştığım müşteri temsilcileri ise hattımın neden kapandığı ve ne zaman açılacağı konusunda net hiçbir bilgi veremedi, tatmin edici bir açıklama sunamadılar. Faturalı hat kullanmama rağmen, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde hattımın kapatılması ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
İşletmem için kritik öneme sahip olan bu üç hattın, neden kapatıldığı açıkça izah edilerek acilen tekrar dış aramalara açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin boyutu da dikkate alınarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülen telafi adımlarının atılmasını istiyorum.
Gelişme
TeknosaCell bünyesinde bulunan 3 adet faturalı hattım 19.01.2025 tarihinde sabah saat 09.00’dan beri hiçbir gerekçe belirtilmeden dış aramaya kısıtlandı. Herhangi bir ödeme aksaklığım veya tarafıma bildirilen bir sorun olmamasına rağmen hatlarım sebepsiz yere kapalı tutuluyor ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerine canlı bir insana bağlanabilmek için dakikalarca uğraştım. Görüştüğüm temsilciler kayıt oluşturduklarını ve acil şekilde çözüleceğini söylediler ancak ne bir gerekçe paylaşıldı ne de hatlarım açıldı. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor.
TeknosaCell’den 3 hattımın derhal, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve oyalamadan açılmasını istiyorum. Ayrıca bu gerekçesiz kısıtlama nedeniyle mağdur edildiğim için, istersem cayma bedeli alınmadan başka bir operatöre geçiş hakkımın tanınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
