to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık 2025’te TeknosaCell müşteri hizmetleri tarafından kampanya var denilerek arandım ve faturalı hattımın tarifesi değiştirildi. Görüşmede tarafıma, tarife değişikliğinin hiçbir ek ücret olmadan yapılacağı açıkça söylendi. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 360 TL civarında gelmesi gerekirken 1.008 TL olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine BTK üzerinden şikayet oluşturdum. İnceleme sonrasında, müşteri hizmetlerinin beni doğru bilgilendirmediğini kendileri de kabul etti. Buna rağmen faturamda sadece çok cüzi bir indirim yapıldı; bu indirimin de uygulamaya yansıtıldığını söylediler fakat sunulan çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hatalarını kabul etmelerine rağmen somut ve adil bir düzeltme yapılmadı. Telefonla yapılan bu görüşmede kandırıldığımı, yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.
TeknosaCell’e ait 5444****80 numaralı hattım için ya eski tarifeme tamamen geri dönülmesini ya da kandırılarak geçiş yaptırıldığım yeni tarife nedeniyle oluşan tüm fazla ücretlerin eksiksiz bir şekilde silinmesini talep ediyorum. Hem BTK sürecinde hatanın kabul edilmesine rağmen hem de müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirmesi ortadayken, bu haksız faturanın tarafıma ödetilmemesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım. 23.12.2025 tarihinde saat 13:15’te 0 850 222 55 99 numaralı hattan arandım ve taahhüdümün biteceği, bu nedenle kampanya sunacakları söylendi. Yapılan görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi, operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirttim ve bu şekilde k...
TeknosaCell faturalı hattım için geçtiğimiz aylarda yeni bir taahhüt verdim. Önceki tarifem 380 TL idi, yeni taahhütle birlikte 460 TL olarak devam edeceği belirtildi. Ancak Temmuz-Ağustos 2025 dönemine ait faturam 562 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde tarife aşımı yapmadım ve ödemelerime de her zaman...
TeknosaCell hattımda “Tekno Bizimle Kal 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu hattımın taahhüdü 31 Mayıs 2026 tarihinde bitecekken, mobil uygulama üzerinden bana özel tanımlanan indirimli teklifi onaylayarak yeni taahhüt işlemini 01.01.2026 tarihinde saat 00.05’te, yani fatura kesim saatinde gerçekleşt...
Yorumlar