to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell hattımda “Tekno Bizimle Kal 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu hattımın taahhüdü 31 Mayıs 2026 tarihinde bitecekken, mobil uygulama üzerinden bana özel tanımlanan indirimli teklifi onaylayarak yeni taahhüt işlemini 01.01.2026 tarihinde saat 00.05’te, yani fatura kesim saatinde gerçekleştirdim. Aynı işlemi her sene yaptığım gibi, aynı zamanda diğer telefon hattım için de yaptım ve o hatta hiçbir sorun yaşanmadı.
Ancak bu hattımda Aralık faturama yaklaşık 2,5 katı tutarında bir bedel yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, indirimimin 10. Ayda bittiği söylendi. Oysa indirimimin bitiş tarihi Mayıs ayı olarak görünüyordu ve bu durum ekran görüntüleri ile sabittir. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi de faturamda yanlış hesaplama olduğunu kabul etti, fakat o da tekrar indirimimin 10. Ayda bittiğini ifade etti. Diğer telefon hattımda aynı süreç sorunsuz devam ederken bu hatta böyle bir problem yaşanması kabul edilebilir değil.
Aralık ayı faturama yansıtılan bedelin, taahhüt ve indirim koşullarıma uygun şekilde yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu BTK’ya da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ocak 2025’te başlayan ve Aralık 2025’te bitecek olan TeknosaCell taahhüdüm kapsamında, “TeknosaCell Dopdolu 40 GB” isimli; 40 GB internet, 2000 dakika ve 2000 SMS içeren tarifeyi yaklaşık 460 TL civarında ödeyerek kullanıyordum. 29 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 4 Aralık 2025 tari...
Halihazırda TeknosaCell hattını kullanıyorum. Bugün “Değerli müşterimiz, sizi 08502225599 numaralı hattan TeknosaCell mobil hattınıza özel hazırladığımız teklifi sunmak için aradık; ancak ulaşamadık, kısa süre geçerli olan kampanyamızdan bir sonraki aramamızı yanıtlayarak yararlanabilirsiniz” şeklin...
TeknosaCell 20GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdümün 31 Ağustos 2025 tarihinde sona ereceği belirtilmişti. Ancak, taahhüt bitimine 15 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdığım için son faturamın 290 TL olması gerekirken, cayma bedeli eklenerek toplamda 810 TL tutarında bir fatura çıkarıldı...
TeknosaCell faturalı hattı kullanıyorum. İndirimli paket kullanımı için müşteri hizmetleri tarafından her sene tarafım aranarak yeni indirimli paket teklifleri sunulmakta. Bu yıl, 31 Mart'ta 35 GB'lık, içinde dakika ve SMS olan ve 287 liraya kullandığım taahhütlü paketimin sona ereceği söylenerek, t...
TeknosaCell faturalı hattımda, taahhüt sürem bittiği için 18 günlük kullanım aşımı ücreti yansıtıldı ve faturam 2.553,00 TL olarak kesildi. 18.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşmemde, 18 günlük farkın faturama yansıtılmayacağı sözü verildi. Ancak 27.09.2025 tarihinde mobil bankacılıktan f...
Yorumlar