to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Teknosa’nın TeknosaCell hattını kullanıyorum. Daha önce tüm Teknosa şubelerinden müşteri hizmeti alınabiliyorken, şu anda İstanbul’da yalnızca Bayrampaşa’daki tek bir noktadan hizmet verilmesi hem erişimi zorlaştırdı hem de ihtiyaç halinde destek almayı neredeyse imkansız hâle getirdi.
Hizmetten memnun kalmadığım için operatör değiştirmek istedim. Taahhüdümün bitiş tarihinde işlem yapmazsam cayma bedeli ödemem gerektiği söylendiği için özellikle son günü bekledim. Buna rağmen bu kez de hattım yeni operatöre geçene kadar 4–5 gün boyunca taahhütsüz tarife üzerinden günlük ücret ödemem gerektiği, hatta hattı kullanmasam ve telefon kapalı olsa bile bunun değişmeyeceği ifade edildi. Taahhütsüz olarak yansıtılacak rakamın da normal ücretin yaklaşık üç katı olduğu belirtildi.
Bu durum benim açımdan müşteriyi mağdur eden, haksız bir uygulama niteliği taşıyor. 5332****04 numaralı hattım için, geçiş sürecinde hattı fiilen kullanmasam da benden talep edilecek bu fahiş günlük taahhütsüz ücretlerin alınmamasını ve taahhüt bitimi sonrasında herhangi bir ek bedel ödemeden hattımı başka operatöre taşıyabilmeyi talep ediyorum.
TeknosaCell 18 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt bitiş tarihim 30 Eylül’DÜ. Son bir ay içerisine girmesini bekleyerek, 2 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 1389 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, doğrudan bu ücret ...
TeknosaCell 20GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdümün 31 Ağustos 2025 tarihinde sona ereceği belirtilmişti. Ancak, taahhüt bitimine 15 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdığım için son faturamın 290 TL olması gerekirken, cayma bedeli eklenerek toplamda 810 TL tutarında bir fatura çıkarıldı...
TeknosaCell ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün varken müşteri hizmetleri ile telefonda yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedelinin olmadığı tarafıma söylendi. Yasal mevzuat gereği de taahhüdün son ayı içerisinde herhangi bir cayma bedeli olmadan başka bir operatöre geçiş hakkı olduğu...
TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...
Nisan 2025’te aylık 410 TL ücretle TeknosaCell hattıma taahhüt yaptırdım. 29 Kasım 2025 tarihinde ise hattımı T***’e taşıdım. Aynı tarifeyi kullanan annemin hattı için cayma bedelini sorduğumuzda 1.500 TL civarında bilgi verilmesine rağmen, benim hattım için taahhüdümün bitmesine 5 ay kala başka ope...
Yorumlar