TeknosaCell Tek Şubeye Sınırlı Hizmet Ve Fahiş Taahhütsüz Ücretler

Uzun süredir Teknosa’nın TeknosaCell hattını kullanıyorum. Daha önce tüm Teknosa şubelerinden müşteri hizmeti alınabiliyorken, şu anda İstanbul’da yalnızca Bayrampaşa’daki tek bir noktadan hizmet verilmesi hem erişimi zorlaştırdı hem de ihtiyaç halinde destek almayı neredeyse imkansız hâle getirdi.

Hizmetten memnun kalmadığım için operatör değiştirmek istedim. Taahhüdümün bitiş tarihinde işlem yapmazsam cayma bedeli ödemem gerektiği söylendiği için özellikle son günü bekledim. Buna rağmen bu kez de hattım yeni operatöre geçene kadar 4–5 gün boyunca taahhütsüz tarife üzerinden günlük ücret ödemem gerektiği, hatta hattı kullanmasam ve telefon kapalı olsa bile bunun değişmeyeceği ifade edildi. Taahhütsüz olarak yansıtılacak rakamın da normal ücretin yaklaşık üç katı olduğu belirtildi.

Bu durum benim açımdan müşteriyi mağdur eden, haksız bir uygulama niteliği taşıyor. 5332****04 numaralı hattım için, geçiş sürecinde hattı fiilen kullanmasam da benden talep edilecek bu fahiş günlük taahhütsüz ücretlerin alınmamasını ve taahhüt bitimi sonrasında herhangi bir ek bedel ödemeden hattımı başka operatöre taşıyabilmeyi talep ediyorum.