to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır kullandığım TeknosaCell hattımda, herhangi bir yıllık sözleşme veya belirli bir taahhüt süresi yapılmadığı halde cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 10/2020 tarihinden beri TeknosaCell üzerinden faturalı, 60 GB internet ve 3.000 dakika görüşme içeren, 750 TL ücretli ve her ay yenilenebilir, ucu açık bir paket kullanıyordum.
Tarifem için bana hiçbir zaman şu tarihe kadar taahhütlü olduğuma dair net bir süre, bitiş tarihi veya taahhüt sözleşmesi sunulmadı. Buna rağmen hattımı kapatıp 04/2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptıktan hemen sonra, cayma bedeli adı altında 4.545 TL tutarında fatura çıkarıldı. İlgili faturanın Fatura ıd bilgisi BC3202600159798’dir.
Benim bilgim ve onayım dahilinde, süresi belirli bir taahhüt yapılmadığı için, bu tutarın cayma bedeli olarak alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Her ay yeni tekliflerle gelinmesine rağmen ileriye dönük bir taahhüt imzalatılmamışken, hattı kapattığım anda bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılması son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.
TeknosaCell’in tarafıma kesilen 4.545 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini ve bu tutarın benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de tüm resmi başvuru yollarını kullanacağımı, bir daha da TeknosaCell ve ilişkili markaları tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Daha önce TeknosaCell Dopdolu 50 GB tarifesini 361 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala TeknosaCell tarafından aranarak Dopdolu 45 GB paketine geçiş yaptım ve yeni paketin aylık ücretinin 432 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüdüm bitmeden online olarak bu geçişi onayladım v...
Yıllardır TeknosaCell hattı kullanıyorum, ancak son bir yıldır hizmet kalitesi tamamen düştü. Taahhüdümü iki katı ücret ve internet paketiyle yeniledim, yaklaşık bir aydır da hattım neredeyse kullanılamaz hale geldi. İnternet doğru düzgün çekmiyor, özellikle evime girdiğim anda daha önce sorunsuz çe...
Yaklaşık 6–7 ay önce TeknosaCell hatımla ilgili bir sorun yaşadım ve hattımı tamamen kaybettim. Bayilere gittiğimde TeknosaCell’in kapandığını, bu nedenle bana yeni hat verilemeyeceğini söylediler. Ben de mağdur olmamak ve numaramı kaybetmemek için Vodafone üzerinden aynı numaramla hat çıkarmak zoru...
TeknosaCell faturalı hattımı yaklaşık 2–3 hafta önce kapatmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bana sadece son faturamı ödeyeceğim bilgisi verildi, cayma bedeli ya da ek bir ücret ödeneceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde bilgim ve onay...
Uzun süredir TeknosaCell hattımda Kocaeli Darıca’da ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır doğru düzgün ne arama yapabiliyor ne de mobil internet kullanabiliyorum, buna rağmen taahhüdüm bitmediği için hattı kapatmak ya da başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli ödeme...
Yorumlar