TeknosaCell Hattımda Alınan Haksız Cayma Bedeli

Uzun yıllardır kullandığım TeknosaCell hattımda, herhangi bir yıllık sözleşme veya belirli bir taahhüt süresi yapılmadığı halde cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 10/2020 tarihinden beri TeknosaCell üzerinden faturalı, 60 GB internet ve 3.000 dakika görüşme içeren, 750 TL ücretli ve her ay yenilenebilir, ucu açık bir paket kullanıyordum.

Tarifem için bana hiçbir zaman şu tarihe kadar taahhütlü olduğuma dair net bir süre, bitiş tarihi veya taahhüt sözleşmesi sunulmadı. Buna rağmen hattımı kapatıp 04/2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptıktan hemen sonra, cayma bedeli adı altında 4.545 TL tutarında fatura çıkarıldı. İlgili faturanın Fatura ıd bilgisi BC3202600159798’dir.

Benim bilgim ve onayım dahilinde, süresi belirli bir taahhüt yapılmadığı için, bu tutarın cayma bedeli olarak alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Her ay yeni tekliflerle gelinmesine rağmen ileriye dönük bir taahhüt imzalatılmamışken, hattı kapattığım anda bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılması son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

TeknosaCell’in tarafıma kesilen 4.545 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini ve bu tutarın benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de tüm resmi başvuru yollarını kullanacağımı, bir daha da TeknosaCell ve ilişkili markaları tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.