Taahhüt Bitmeden Düşük Tarife Teklifi Alamama Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Uzun zamandır TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen, hattım için hiçbir şekilde yeni bir paket teklifi alamıyorum. Paketimi ve aylık fatura limitimi düşürmek istiyorum ancak ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bana uygun bir teklif sunulmuyor ve mevcut paketimi de düşüremiyorum.

Şu an faturam çok yüksek tutarlara ulaşıyor, yaklaşık 1380 TL ödüyorum ve yeni taahhütle birlikte bunun 2000 TL civarına çıkmasından endişe ediyorum. Buna rağmen karşıma hiçbir teklif çıkmıyor ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim, ayrıca mobil kanallardan da denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Sistem sürekli yönlendiriyor ancak sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye asla ulaşamıyorum.

TeknosaCell’den, taahhüdüm bitmeden önce bana uygun, daha düşük ücretli bir paket veya tarife teklif edilmesini, faturamın ve limitimin makul bir seviyeye düşürülmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gereken düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.