Tarife Değişikliği Sonrası Faturada Çift Ücretlendirme Mağduriyeti

Teknocell hattımda Aralık 2025 döneminde yaptığım tarife değişikliği sonrasında haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. 0505*****81 numaralı hattım için tarife değişikliğini 20 Aralık tarihinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Fatura dönemim 30 Kasım – 31 Aralık olmasına rağmen, Aralık ayı faturamda ayın tamamının kullanım ücreti hem eski tarifeden hem de yeni tarifeden alınmış ve faturam 610 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa yalnızca eski tarifenin 10 günlük, yeni tarifenin ise yine 10 günlük bedelinin yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak işlemi mobil uygulama üzerinden yaptığım için herhangi bir çözüm sunulmadığını ilettiler. Tarife değişikliği nedeniyle oluşan bu çift ücretlendirme hatasının incelenerek Aralık 2025 faturamın düzeltilmesini ve haksız tahakkuk ettirilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.