Ana Sayfa
TeknosaCell
Taahhüt Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

ID:33532477

Taahhüt Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Elif

31 Ağustos 2025 14:05

736

TeknosaCell dopdolu 60GB tarifesini kullanıyorum. Bugün taahhüdüm sona erdi, ancak ne mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yenileyebildim ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Defalarca aramama ve tuşlama yapmama rağmen sistem görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim fakat sorun devam ediyor. Ankara’da yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Kendi onayım olmadan yeni bir fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Taahhüdümün bana uygun tarifelerle en kısa sürede yenilenmesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Eylül 2025 07:44

Teknocell faturalı hattımın taahhüt süresi yaklaşık bir ay önce sona erdi. Uygulama üzerinden taahhüt yenilemek istedim fakat hiçbir şekilde işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tuşlama yapmaya izin verilmediği için kimseye ulaşamadım. Ayrıca Instagram üzerinden de destek almaya çalıştım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte bana "Ek paketiniz yoksa eski tarifeniz olan 60 GB üzerinden ücretlendirme yapılacaktır" şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine ek paket satın aldım ve internetimi bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak, buna rağmen faturama 2.236 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Üstelik bugün uygulama üzerinden nihayet taahhüdümü yenileyebildim, fakat fatura tutarımda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ek paket almama rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Fazla yansıtılan ücretin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon Numaram: 05XX xxx xx 22

Destekleyenler

Aysuhan

Nihal

Yusuf

3 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aysuhan

01 Eylül 2025 13:13

Merhaba. Taahhüt bitişi 10 kata yakın fatura ödedim. Taahhütsüz kullanımı mutlaka yapıyorsunuz çünkü bitiş gününde tek çare faturasız hat geçişiydi. Faturasız hatlar sonlandığı için faturasıza çeviremeyeceksiniz. Başka operatöre taşırsanız 3-4 gün sürebilir. Yani yeni bir taahhüt yok ise en az 3-4 günlük fatura ödersiniz. Onunda detayı var hediye çekini kullandığınız tarihe kadar kullanımınızı uzatmış sayıyor. Diyelim ki ayın 6 su o zamandan önce çıkarsanız hediye çekini borç olarak yansıtıyor.

Aysuhan

01 Eylül 2025 13:13

Kullanım hakkın ıbitirdiyseniz. Kaç gün kullanmış olduğunuzun önemi yok. Tam fatura alıyor. Müşterinin sözleşmede zayıf yönleri. Taahhüt bitince müşteriden talep edilecek fiyat hiçbir referans noktasına sahip değil. Yani istediği fiyatı talep edebiliyor. Örneğin güncel ve taahhütsüz fiyatı 600 TL olan aynı özelliklere sahip paket için. 1500 TL istemesinin önünde hiçbir engel yok. Taahhütlü fiyatı 150 TL olsa bile. 10 kat fazla talep edebiliyor Fahiş fiyat uygulaması sayılmıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Feyza

TeknosaCell

01 Eylül 2025 15:48

639

TeknosaCell Dopdolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül 2025 itibarıyla taahhüdüm sona erdi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan fahiş bir fiyat zammı ile karşılaştım. Önce 390-450 TL civarında ödeme yaparken, yeni faturam 1819,50 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt yenileme süreciyle ilgili SMS ve...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-fahis-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-fahis-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yüksel

TeknosaCell

02 Eylül 2025 22:48

647

1 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

TeknosaCell'de Paket Yenileme Sorunu ve Fahiş Fiyat Artışı

Gökhan

TeknosaCell

04 Ekim 2024 13:25

2.902

TeknosaCell'de 60 GB Dolu Dolu internet paketimin taahhüdünün bittiği ve dilersem yenileyebileceğim konusunda bildirim mesajını 3 Ekim'de aldım. TeknosaCell uygulamasından taahhüdü yenilemek istedim ama uygulamada böyle bir seçenek yok. Aynı altyapı olduğundan bir kere de Türk Telekom mobil uygulama...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

TeknosaCell fatura TeknosaCell mobil uygulama TeknosaCell müşteri hizmetleri TeknosaCell taahhüt yenileme TeknosaCell tarifeler

Benzer Şikayet Yaz