Silifke'de TeknosaCell Yedek SIM Kart Almak İçin Mersin'e Gitmek Zorunlu

Adıma kayıtlı TeknosaCell hattımın sim kartını yaklaşık 5 ay önce kaybettim. Mevcut numaramı değiştirmek istemediğim için yalnızca yedek sim kart temin etmek istiyorum.

Bu nedenle Silifke’deki Türk Telekom ana bayisine şahsen başvurduğumda, TeknosaCell hattım için yedek sim kart çıkaramayacaklarını, bu işlem için Teknosa mağazasına gitmem gerektiğini söylediler. Ancak Silifke’de Teknosa mağazası bulunmadığı için en yakın mağazanın yer aldığı Mersin merkeze gitmem gerekiyor.

İş ve günlük hayat yoğunluğum nedeniyle sırf yedek sim kart almak için Mersin merkeze gitmem fiilen mümkün değil. Günümüzde pek çok işlem uzaktan veya kargo yoluyla yapılabiliyorken, basit bir yedek sim işlemi için müşterinin ilçe değiştirerek mağaza aramaya mecbur bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

TeknosaCell’den beklentim, mevcut telefon numaram korunarak adıma yeni sim kartın çıkarılması ve mümkünse bu sim kartın adresime kargo veya kurye ile gönderilmesi ya da Silifke’de işlem yapabileceğim yetkili bir noktanın açıkça bildirilmesidir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.