İptal Edilen Tüm Dünya 60 Paketi Yeniden Aktifleştirildi Ve Ücret Kesildi

TeknosaCell hattımda yüklü olan Tüm Dünya 60 paketini daha önce iptal etmeme rağmen, 03.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:20’de hattıma tekrar bakiye yüklediğim anda sistem paketi otomatik olarak yeniden tanımlayıp ücretini kesti. Üstelik bu paket, sanki 30 dakika kullanılmış gibi görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp, iptal ettiğim paketin yeniden ücretlendirilmesini anlattım. Buna rağmen paketin hatalı şekilde tekrar alınmasını düzeltmediler, üstüne bir de, hatta 30 dakika yurt dışına arama yapmışım gibi davranıp, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri temsilcisi farklı bir numara söyleyip o numaradan arama yapılmış gibi konuşarak beni suçlayıcı bir tavır sergiledi ve sorunu kapatmaya çalıştı.

Ben yurt dışını aramadığım halde, iptal ettiğim bir paket için yeniden haksız ücret alınması ve bu ücretin kullanılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 555 *******84 numaralı hattımdan kesilen bu haksız ücretin tamamının iadesini ve hattımdaki paket/işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.