Kullanılmayan 2 Günlük İnternet Hakkı Silindi Ve Başlangıç Tarihi Yanlış

TeknosaCell hattımda taahhütlü internet paketimin bitiş tarihi 1 Temmuz olmasına rağmen, taahhüdün bitmesine 2 gün kala uygulama üzerinden yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Ancak önceki kampanyadan kalan ve kullanmadığım 2 günlük haklarım hiçbir şekilde kullandırılmadan silindi ve beni 2 gün beklemeden doğrudan yeni kampanyaya geçirmiş oldular. Buna rağmen sistemde yenilenme tarihi hâlâ 1 Temmuz olarak görünüyor, bu durumda neredeyse bir aylık kullanım hakkım boşa gitmiş olacak.

İşlemi TeknosaCell uygulaması üzerinden yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini de aradım ve durumu anlattım. Ancak tarafıma, yapılan işlemin hiçbir şekilde geri alınamayacağı, “yapmışsın bir kere” şeklinde bir cevap verildi ve mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmadı.

0505*****06 numaralı hattım için, yeni tarifemin başlangıç tarihinin 1 Temmuz olarak düzeltilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım haklarımın silinmesi ve başlangıç tarihindeki bu uygunsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.