to read complaints and reviews, or file yours.Tek Pakette Hata: 20 Kat Fazla 6 GB Ve 2.280 TL Yanlış Fatura
28.01.2026 tarihinde internet paketimin bitmesi üzerine TeknosaCell’den gelen kısa mesaja istinaden, 1 hafta 6 GB yazarak 5599’a SMS gönderdim ve hattıma 6 GB internet paketi tanımlanmasını talep ettim. Ancak TeknosaCell sistemindeki bir hata nedeniyle hattıma tek paket yerine 20 adet 6 GB internet paketi tanımlandı ve bu paketlerin tamamına ait ücret faturama yansıtıldı. Bu işlem, sonu 8842 ile biten TeknosaCell hattımda gerçekleşti ve faturama toplam 2.280 TL ek ücret yansıdı.
Durumu fark ettiğim anda defalarca müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle mail yoluyla istenen tüm evrakları ve olayı açıkça ispatlayan belgeleri gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar hatalı işlemler iptal edilmedi, faturama yansıtılan tutar düzeltilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Tek bir 6 GB paket talep etmiş olmama rağmen, sistem hatası sebebiyle tarafıma tanımlanan 20 adet 6 GB pakete ilişkin tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 2.280 TL tutarın tarafıma iadesini acil olarak talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
