to read complaints and reviews, or file yours.50 GB İnternet Hattımda Tanımlanmadı Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı
TeknosaCell hattım için aylardır 50 GB internet içeren bir paket ücreti ödüyorum ancak pakette söylenen 50 GB kesinlikle hattıma tanımlanmıyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen internet hakkımı kullanamıyorum.
Bu konuda defalarca çağrı merkezini aradım. Son olarak 01.06.2026 tarihinde saat 14:43’te müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorunumu anlattığım halde yardımcı olmak yerine görüşme sırasında hiçbir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı. Hem ödediğim hizmeti alamıyorum hem de bu saygısız müşteri temsilcisinin davranışı beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hattıma taahhüt edilen 50 GB internetin derhal tanımlanmasını ve aylardır alamadığım hizmet için tarafıma gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 01.06.2026 saat 14:43’te görüştüğüm ve telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisiyle ilgili de gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. İlgili hatta ait telefon numaramın üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
TeknosaCell faturalı hattım için aylardır 50 GB internet içeren bir paket ücreti ödüyorum ancak pakette belirtilen 50 GB hiçbir şekilde hattıma tanımlanmıyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen internet hakkımı kullanamıyorum ve 50 GB’ın bu kadar hızlı bitmesi teknik olarak mümkün olmadığı için tarafıma taahhüt edilen internet paketinin eksik yüklendiğini düşünüyorum. Bu sorun yaklaşık birkaç aydır Bursa’da hattımı kullandığım her dönemde devam ediyor ve artık ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
01.06.2026 tarihinde saat 14.43’te müşteri temsilcinizle yaptığım telefon görüşmesinde sorunu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Ödediğim hizmeti alamadığım gibi bir de bu saygısız ve ilgisiz tutumla karşılaşmam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Hattıma taahhüt edilen 50 GB internetin derhal eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve aylardır alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri bilgilerim sistemlerinizde kayıtlı olduğundan, bu kayıtlar üzerinden gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim. Ayrıca 01.06.2026 saat 14.43’te görüştüğüm ve hiçbir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında da gerekli disiplin ve inceleme süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.
