Hatalı Abonelik Tarihi Ve Yanlış Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

TeknosaCell hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, hattıma 9.331 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu işlem gerçekleştirilirken abonelik başlangıç tarihi olarak 2018 yılı baz alınmış ve bunun yanlış olduğunu düşünüyorum. Yanlış tarihten dolayı hatalı bir cayma bedeli çıkarıldığına inanıyorum ve bunun üzerine bir de ekstra fatura yansıtıldı.

İlgili hattımın numarası 0553*****45’tir. Hattım Turkcell’e taşındığı için TeknosaCell müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, itirazımı iletemiyorum. Bu nedenle konuyu açıklığa kavuşturamadan, yüksek tutarlı bir cayma bedeli ve ek faturayla karşı karşıya kaldım. Ek fatura taahhüdümün yenilendiği ve VDSL bir internet aboneliği olarak faturalar düzenlendiğini görüyorum. CİMER'e şikayet ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne faturaları sunacağım. Benim internet aboneliğim Türk Telekom'da yok. Hattı taşıdığım günden itibaren internet aboneliğine çevrildiğini düşünüyorum. Gereği yapılmaz ise savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Benim imzam kullanılarak böyle bir işlem yapıldığı düşüncesindeyim.

Abonelik başlangıç tarihim dikkate alınarak cayma bedelimin yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarın ve buna bağlı çıkarılan ek faturanın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.