to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürge İçin İade Reddi Ve Haksız Tamir İddiası
15.02.2026 tarihinde Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’deki Teknosa mağazasından Philips xw9463/11 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra süpürge e5 kod hatası vermeye başladı.
Bunun üzerine ürünü Teknosa’ya götürdüm ve kesin olarak iade talep ettiğimi, ürünün çok yeni olduğunu ve tamir istemediğimi özellikle belirttim. Servis fişine de tamir istemediğime dair not düşüldü. Buna rağmen ürün servise gönderildi ve bana “kart üzerinden çıkan soket montajı yapıldı” şeklinde bir açıklama yapılarak geri verildi.
Servis, üründe arıza olmadığını söyleyip iade kararını onaylamadığı için Teknosa da iade talebimi kabul etmedi. Ben ürünü bu süreçten sonra hiç kullanmadım, çünkü ilk günden beri talebim net bir şekilde tamir değil, iade yönündeydi. Buna rağmen hem servis hem mağaza tarafında “arıza yok, tamir edildi” gibi ifadelerle talebim göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ürün yeni olduğu ve sorunun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen tamir yoluna gidilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Philips xw9463/11 süpürgem için tamir değil, koşulsuz iade ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arkadaşlar aradılar ve benim sorunuma asla çözüm olmadılar neymiş yapabilecekleri bir şey yokmuş Teknosa gibi büyük bir şirket sattığı üründen sorumlu değilmiş marka sorumluymuş. Marka ne derse oymuş neden satıyorsunuz o zaman arkasında durmayacağınız urunu. Yasalar zaten çok belli bunu iade almak zorundasınız beni neden 3 ay mağdur ediyorsunuz evimde iki tane çocuk var ve süpürgem yok. Yani arkadaşlar kısacası Teknosa ürünlerine sahip çıkmıyor. Bilin ve ona göre alışveriş yapın. Yani yapmayın. Çevrenizde söyleyin kimse mağdur olma.
