to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'nın Yanıltıcı Garanti Sözü: %100 Değişim Sözü Gerçekleşmedi
Kütahya’daki Teknosa mağazasından Huawei marka bir tablet aldığım sırada bana ek garanti de satıldı. Garanti kapsamını özellikle sorduğumda, görevli “Abi elinden düşürsen, kırılsa bile yenisiyle değiştiriyoruz, %100 değişim” diyerek bu güvenceyle ürünü sattı.
Tableti 25 Eylül 2025 tarihinde aldım. 05 Ağustos 2026 tarihinde tablet çocuğumun elinden düştü ve ekranı kırıldı. Ek garantiye başvurduğumda ise garanti firması hasarın sadece %60’ını karşılayacaklarını, bunun tarafıma tebliğ edildiğini söylediler. Mağazada açıkça “tamamen değişim” şeklinde anlatılan bir garanti için sonradan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Hem Teknosa’nın hem de ilgili garanti firmasının, satış sırasında söylenen “%100 değişim” taahhüdünü yerine getirerek ürün bedelini tamamen karşılamasını veya eşdeğer yeni bir tabletle değişim yapmasını talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
