to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Xiaomi Mi Box Uydu Alıcısı Çalışmıyor Ve İade Kabul Edilmiyor
13.09.2024 tarihinde İstanbul Forum'da bulunan Teknosa mağazasından Xiaomi Mi Box marka uydu alıcısı aldım. Eve gelip taktığımda çalışmadı. 16.09.2024 tarihinde aldığım makinenin iadesini yapmak için başvuru yaptım. Ancak kabul edilmedi. Ayıplı olan malını Teknosa gibi bir markanın kabul etmemesi çok garip. 8 günlük iadeleri olduğunu ve bunun da servisten gelecek cevaba uygun olmasına bağlı olduğunu belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorsun, karşısındakiler aynı cümleleri tekrarlıyor.
Gelişme
13.09.2024 tarihinde aldığım Xiaomi marka uydu alıcısını 3 gün sonra iade etmeme rağmen kabul edip paramı iade vermediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi dilekçe başvurdum. Tüketici heyetinin savunma istemesine cevap bile vermeden beni haklı bulup ücret iade mi kabul etti. 02.12.2024 tarihindeki karara göre ücret iadem için 10.12.2024 tarihinde tekrardan forumdaki Teknosa ya gittim. 15 günlük itiraz sürelerini olduğunu bahane ederek oyalama taktiğine geçtiler. Madem o kadar ilgili iseniz neden savunma yapmıyorsunuz şimdi işi yokuşa sürüyorsunuz. Peki deyip 15 günlük sürenin geçmesini bekledim. 19.12.2024 tarihinde tekrardan gittim. Hala itiraz süreci devam ediyor diye saçma sapan bahaneler üretiyorlar. Sonunda verdim avukata icra yolu ile alacağım. Ve orada beklerken en 10 müşteri geldi herkese aynı taktiği uyguluyorlar. Bıktırma politikası bir daha kesinlikle Teknosa dan hiçbir ürün almam ve aldırmam. Umarım ürün almayı düşünen en az 2 kereme düşünürler
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürler ama bana çözüm olmayacağınız aramalarınızı yapmayın. Tüketicisine her konuda zorluk çıkaran bir mağaza ile bundan sonra yasal süreci işleteceğim. Ayrıca bundan sonra sizden bir ürün alınmaması için elimden geldiğince diğer tüketicileri de uyaracağım
