to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Teşhir Ürün Gönderildi, Stoksuzluk Nedeniyle İade Teklifi
27.09.2026 tarihinde 2360175624 numaralı siparişimle Teknosa’nın online mağazasından Dyson v10 Total Clean kablosuz dikey süpürge satın aldım. Buna rağmen ürün elime ancak 06.10.2026 tarihinde ulaştı, kargo sürecindeki gecikme nedeniyle kayıt açtırmak zorunda kaldım ve ürün bu kayıt sonrasında gönderildi.
06.10.2026’da kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda ise bana sıfır ürün yerine teşhir ürün gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine 24041457 numaralı yeni bir kayıt daha açtırdım ve özellikle teşhir değil, sıfır, kapalı kutu ürün gönderilmesini talep ettim. Bu sırada hem satın aldığım ürüne hem de bir alt modeline zam gelmişti, bu yüzden özellikle aynı modelin tedarik edilip, tarafıma aynı fiyattan, sıfır ve kapalı kutu olarak gönderilmesini istedim.
Yasal 5 günlük süre dolmadan, bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Talebimin değerlendirildiği, yaşanan durum için özür dilendiği ancak stok olmadığı gerekçesiyle yalnızca iade oluşturabilecekleri söylendi. Ürünü iade etmem halinde ise, şu an aynı ürünü yeniden alabilmek için yaklaşık 8.000 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Bana sunulan tek çözümün iade olması nedeniyle fiilen mağdur ediliyorum.
Teknosa’dan, tarafıma gönderilen teşhir ürünü hiçbir ek ücret ve zam farkı yansıtılmadan aynı model sıfır, kapalı kutu ürünle değiştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananların üst kademe yöneticiler tarafından da görülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kars şubesinden, gönderen (teşhiri) Ankara Teknosa mağazasına yeni ürün bulup oradan Ankara'daki Teknosa'ya gönderilmiş diye bir bilgi geçtiler bana ama süreç hakkında nasıl bir ilerleme olacağına ilişkin soru sordum halen beklemekteyim. İade etmek istemiyorum o ürünün tarafıma diğer bendeki (teşhir) ürünün de gönderici şubeye teslim ettireyim. Benimle ilgilenen temsilci beni aramadan bilgi de alamıyorum başkalarına bağlanıyorum süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum
