to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Stok Görünürken Satın Alma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Dreame l20 Ultra model robot süpürgeyi, 202602100021 stok numaralı ürünü satın almaya çalışırken iki gündür sürekli rezervasyon hatası alıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de bilgisayardan defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Canlı desteğe bağlandığımda ürünün stokta kalmadığı için bu hatayı aldığım söylendi; ancak ürün hâlâ satışta görünüyor ve sepete eklenebiliyor. Satın alma aşamasına gelip ödeme ekranında hata almak, stok yok denmesine rağmen ürünün satışta görünmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Eşim geçen hafta bir operasyon geçirdi ve moral olması için bu ürünü alacağımı kendisine söylemiştim; şu anda bu durumu ona nasıl açıklayacağımı bilemiyorum. Konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetlerine de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teknosa’dan beklentim, bu ürün için gerçek stokun sağlanarak Dreame l20 Ultra robot süpürgenin tarafıma aynı fiyattan sunulması ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından arandım ve canlı destek bana ne dediyse aynısını söylediler, aynı ezber cümleler. Stok problemi var deniliyor varsa neden sepete eklenebiliyor? Bana verilen cevabı Teknosa'nın anlayışına ve profesyonelliğine yakıştıramadığım için kabul etmiyorum.
Teknosa’nın internet sitesinden Dreame l20 Ultra robot süpürgeyi satın almaya çalıştım, iki gündür rezervasyon hatası alıyorum. Canlı destek stok yok diyor ama ürün hâlâ satışta. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm gerçekleşmedi.
