Ana Sayfa
Teknosa
Ödeme
Teknosa'da Stok Görünürken Satın Alma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

ID:35670149

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Stok Görünürken Satın Alma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Mehmet

Teknosa

07 Nisan 14:54

139

Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Dreame l20 Ultra model robot süpürgeyi, 202602100021 stok numaralı ürünü satın almaya çalışırken iki gündür sürekli rezervasyon hatası alıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de bilgisayardan defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Canlı desteğe bağlandığımda ürünün stokta kalmadığı için bu hatayı aldığım söylendi; ancak ürün hâlâ satışta görünüyor ve sepete eklenebiliyor. Satın alma aşamasına gelip ödeme ekranında hata almak, stok yok denmesine rağmen ürünün satışta görünmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Eşim geçen hafta bir operasyon geçirdi ve moral olması için bu ürünü alacağımı kendisine söylemiştim; şu anda bu durumu ona nasıl açıklayacağımı bilemiyorum. Konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetlerine de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teknosa’dan beklentim, bu ürün için gerçek stokun sağlanarak Dreame l20 Ultra robot süpürgenin tarafıma aynı fiyattan sunulması ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Teknosa

07 Nisan 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mehmet

07 Nisan 15:14

Teknosa tarafından arandım ve canlı destek bana ne dediyse aynısını söylediler, aynı ezber cümleler. Stok problemi var deniliyor varsa neden sepete eklenebiliyor? Bana verilen cevabı Teknosa'nın anlayışına ve profesyonelliğine yakıştıramadığım için kabul etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Robot Süpürge Satışta Yanıltıyor

Tuba

Teknosa

21 Şubat 11:54

176

Teknosa’nın internet mağazasından Antalya’dan Dreame L20 Ultra robot süpürge (siyah) satın almak istedim. 19 Şubat Perşembe akşam saat 23.00’ten itibaren ürün sitede satışta görünmesine rağmen iki gün boyunca defalarca denememe rağmen satın alamadım. 21 Şubat Cumartesi saat 11.00’e kadar farklı dene...

stokta-olmayan-robot-supurge-satista-yaniltiyor-8.jpg

stokta-olmayan-robot-supurge-satista-yaniltiyor-7.jpg

stokta-olmayan-robot-supurge-satista-yaniltiyor-6.jpg

stokta-olmayan-robot-supurge-satista-yaniltiyor-5.jpg

stokta-olmayan-robot-supurge-satista-yaniltiyor-4.jpg

stokta-olmayan-robot-supurge-satista-yaniltiyor-3.jpg

stokta-olmayan-robot-supurge-satista-yaniltiyor-2.jpg

stokta-olmayan-robot-supurge-satista-yaniltiyor-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ve Karcher Arasında Sorumluluk Karmaşası: Robot Süpürge Satın Alma Sorunu

Abdullah

Teknosa

28 Ekim 2025 14:22

1.045

26 Ekim 2025’ten bu yana Teknosa mobil uygulaması üzerinden Karcher RVC3 marka robot süpürgeyi outlet fiyatıyla satın almak istiyorum. Ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde sistem sürekli rezervasyon hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşadım ve her denememde ...

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-5.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-3.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-2.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-1.jpg

Stokta Olmayan Ürünü Satışa Sunup Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Hilal

Teknosa

28 Eylül 2025 21:10

1.098

Bugün Teknosa internet sitesinden Karcher marka bir outlet robot süpürgeyi satın almak istedim. Ürünü sepetime ekledim, ancak ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve bana ürünün stokta olmadığını, bu nedenle ödeme işleminin gerçekleşmediğini söylediler. F...

stokta-olmayan-urunu-satisa-sunup-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-2.jpg

stokta-olmayan-urunu-satisa-sunup-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-1.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Filiz

Teknosa

14 Ocak 11:55

540

06.01.2026 tarihinde Teknosa’nın kendi internet sitesi üzerinden 2346178559 numaralı siparişimle Dream L40S Ultra Pro model bir robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 1–2 gün içinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yazıyordu; ancak bugün, 14.01.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya ve...

teknosadan-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Değişim Yapılmıyor

Ayten

Teknosa

07 Ocak 2025 16:59

806

Teknosa'nın internet sitesinden dream L10s Pro G2 robot süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde çalışmıyordu. Ayıplı mal (kusurlu ürün) tarafıma gönderilmiş. 24 saat içinde Malatya Park Teknosa'ya götürdüğümde ürünün değişiminin sağlanmayacağı 20 iş günü beklemem gerektiği söy...