to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ömür Boyu Kırılmaz Cam Garantisi Yerine Getirilmedi
Adana Optimum Teknosa mağazasından almış olduğumuz iPhone 17 Pro cihaz için, ömür boyu garantili kırılmaz cam değişim paketi satın aldık. Cihazın düşmesi sonucu kırılmaz cam hasar gördü ve bunun üzerine garanti kapsamındaki değişim hakkımızı kullanmak istedik.
5 Temmuz’da Teknosa Ceyhan şubesine giderek kırılmış camın değiştirilmesini talep ettik. Mağaza çalışanları ellerinde kırılmaz cam olmadığını, siparişle geleceğini söylediler. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ne ürün şubeye ulaştı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı, cam değişimi hâlâ yapılmadı.
Bu durum, Teknosa’dan telefon alan müşterilerin ömür boyu değişim garantili kırılmaz cam ürününü satın alırken yanıltıldığını düşündürmektedir. Ömür boyu garanti vaadiyle satılan bu ürünün değişimi yapılmadığı için, Teknosa’nın bu şekilde müşterileri mağdur ederek haksız kazanç elde ettiğine inanıyoruz. Yaşadığımız bu süreç sonucunda, artık hakkımızı Tüketici Mahkemesinde arayacağımızı belirtmek istiyoruz.
Ömür boyu garantili olarak sattığınız bu ürün ve hizmetin gereğinin yerine getirilmesini, kırılmaz camın bir an önce Ceyhan şubesine gönderilerek cihazımızdaki camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
