Teknosa’da Etiketsiz Ayıplı Robot Süpürge Satışı Ve Ürün İncelemesinin Engellenmesi

İstanbul StarCity AVM’de bulunan Teknosa mağazasında 27 Aralık 2025 günü saat 18.40 civarında Grundig VCR 7230 model robot süpürgeyi reyonda 2.997 TL etiket fiyatı ile satışta gördüm. Ürünün üzerinde "teşhir ürünü", "defolu ürün" ya da "eksik parçalı ürün" olduğuna dair herhangi bir ibare yer almıyordu.

Ürünü bu etiket fiyatı üzerinden satın almak istediğimi belirttiğimde mağaza çalışanları önce emin olamadıklarını, ardından ürünün haznesinin kırık olduğunu söylediler. Buna rağmen iddia edilen kırık parça bana gösterilmedi ve ürünü çalıştırarak denememe de izin verilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle, etikette yer alan fiyattan ürünün bilinçli olarak satılmak istenmediğini düşünüyorum.

Ayrıca aynı mağazada blender setlerinin teşhir ürünlerinin uç kısımlarının koli bandı ile kapatıldığını ve ürünlerin kesici bıçaklarını incelememize izin verilmediğini gördüm. Açıkta sergilenen teşhir ürünlerinin bu şekilde kapatılması, tüketicinin ürünü detaylı inceleyerek sağlıklı bir karar verme hakkını ortadan kaldırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği uyarınca, üzerinde "teşhir" veya "ayıplı ürün" ibaresi bulunmayan bir ürünün etiket fiyatı tüketici açısından bağlayıcıdır. Bu şartlar altında satıştan kaçınılmasının hukuka aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Söz konusu robot süpürgenin 2.997 TL etiket fiyatıyla satışta olduğuna dair görsel tarafımda mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde ilgili mercilerle paylaşılacaktır.

Teknosa gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markada böyle bir deneyim yaşamış olmak beni son derece rahatsız etti ve marka güvenimi zedeledi. Konunun ivedilikle incelenmesini, yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.