Ana Sayfa
Teknosa
Mağaza
Teknosa Satış Sırasında Yanlış Bilgilendirme İle Wi-Fi Özelliği Olmayan Klima Satışı

ID:33404759

Teknosa Satış Sırasında Yanlış Bilgilendirme İle Wi-Fi Özelliği Olmayan Klima Satışı

Kazım

Teknosa

18 Ağustos 2025 14:35

289

06.08.2025 tarihinde eşimle birlikte Kahramanmaraş Piazza Avm Teknosa mağazasından Gree marka 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, 12 BTU klimalarda Wi-Fi özelliği olmadığını, ancak 18 BTU olanlarda bu özelliğin kutu üzerinde de yazdığını ve ayrıca içinde dahil olduğunu, ekstra bir aparat almanıza gerek olmadığını belirtti. Ürünü bu bilgiye güvenerek aldık. 11.08.2025 tarihinde servis klimayı kurduğunda, Wi-Fi özelliğinin olmadığını öğrendik ve servis personeli de bu üründe Wi-Fi bulunmadığını söyledi.

Bu durum üzerine Teknosa'ya başvurarak mağaza kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim. 18.08.2025 tarihinde firmayı aradığımda, şikayetimin olumsuz sonuçlandığı ve personelin böyle bir bilgi vermediğinin iddia edildiği belirtildi. Ancak ben, yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığını düşünüyorum.

41699 ₺ ödeyerek aldığım ürünün, satış sırasında belirtilen Wi-Fi özelliğine sahip olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin tarafıma iadesini veya Wi-Fi özelliğinin eklenmesini, aksi halde güncel fiyatı olan 2500 ₺'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

18 Ağustos 2025 14:43 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taylan sonucu yetersiz buldu

Çanakkale 17 Burda Teknosa Mağazasının Yaşattığı Mağduriyet Hakkında

Taylan

Teknosa

30 Temmuz 2024 11:13

690

15.07.2024 tarihinde Çanakkale 17 Burada Teknosa mağazasından arkadaşımla beraber 2 adet Baymak Elegant Prime 18.000 BTU klima satın aldık. Aynı apartmanda oturmamıza rağmen arkadaşımın kliması 1 hafta sonrasında teslim edilirken benim klimam teslim edilmedi. Teknosa'ya sorduğumda cevap alamadım ve ...

Çanakkale 17 Burda Teknosa Mağazasının Yaşattığı Mağduriyet Hakkında

Firat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Firat

Teknosa

23 Nisan 2025 17:47

480

17/04/2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden LG marka klima aldım. Klimanın fiyatı diğer firmalara göre uygundu. Bu yüzden tercih ettim. Site üzerinde fiyat uygun gözüktüğü için canlı destekten teyit etmek amaçlı klima fiyatının doğruluğunu sağlamak için destek aldım. Canlı destekteki satış tem...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Olmayan Ürünle Yanıltan Teknosa

Hasan

Teknosa

19 Ocak 2025 16:02

476

Merhaba 19/01/2025 saat 13 gibi Akbatı Teknosa şubesine klima satın almaya gittim, Samsung marka 18000 BTU klimayı gördüm ve fiyatı bana uygun geldi ve satın almak için Müşteri temsilcisinin yanına giderek bu klimayı alıyorum dedim. Müşteri temsilcisi bana bu ürünü satın alamayacağımı söyledi, neden...

Teknosa Alışverişimde Zorunlu Kasko Ve İptal Engeliyle Mağdur Edildim

Murat

Teknosa

30 Temmuz 2025 09:36

1.877

27.07.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Teknosa mağazasından PC, telefon ve aksesuarlar için toplam 86.515,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Satıcı, Tekno Club üyeliğim nedeniyle indirim olup olmadığını sorduğumda olumlu yanıt verdi. Ödeme sırasında tutar değişmedi, ancak “PC için ömür boyu ça...

Satın Aldığım Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

Murat

Teknosa

06 Ağustos 2025 19:20

296

26/07/2025 tarihinde Malatya Park AVM Teknosa mağazasından Samsung 18.000 BTU klima (sipariş/fatura no: DRA2025000004444) satın aldım ve 39.999,00 TL ödeme yaptım. Ürünün en geç 30/07/2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 06/08/2025 olmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Malatya Par...