Teknosa Mağazasında Sınırsız Ekran Koruma Değişimi Gerçekleştirilememesi

Eskişehir Espark AVM içindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 3 yıl önce iPhone 13 telefonumu alırken, süresiz “sınırsız ekran koruma değişimi” hakkı olan bir paket satın aldım. Bana bu paketin süre sınırı olmadığı ve istediğim zaman sınırsız şekilde ekran koruyucumu değiştirebileceğim söylendi, faturam da hâlâ elimde duruyor.

Ancak bu kadar zamandır bu hakkımı sadece 1 kez kullanabildim. Yaklaşık 1 yıldır aynı mağazaya defalarca gitmeme rağmen her seferinde ya “ekran yok” deniyor ya da “bu işlemi yapacak çalışan yok” gibi bahanelerle geri çevriliyorum. Mağazaya gidip zaman ayırmama rağmen sürekli bir gerekçe sunulup değişim yapılmıyor.

Ben bu hizmeti bilerek ve özellikle satın aldım ve bana anlatılan şekilde süre sınırı olmayan sınırsız değişim hakkım olduğu söylendi. Eğer böyle bir paket satılıyorsa, mağazanın da bu ekran korumalarını stokta bulundurması ve müşteri haklarını yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Teknosa’dan ricam, artık beni oyalamadan, Eskişehir Espark mağazasında iPhone 13 telefonum için dahil olduğum sınırsız ekran koruma değişimini gerçekleştirmeleri ve “ekran yok, personel yok” gibi gerekçelerle daha fazla mağduriyet yaşatmamalardır.