Teknosa LG Televizyonun Kırık Çıkması Ve Stok Yokluğundan Kaynaklanan Uzun Süreli Mağduriyet

19.09.2026 tarihinde İskenderun Teknosa şubesinden LG65QNED70B6C model televizyon satın aldım. 21.09.2026 tarihinde televizyon, yetkili servis ile birlikte açıldığında ekranın kutudan kırık çıktığı görüldü. Servis, televizyonu tekrar alarak tutanak tuttu ve ürün değişimi talep ettiklerini, bu sürecin LG ana bayi tarafından onaylanması gerektiğini, onay sonrası bana dönüş yapılacağını söyledi.

Ben ise sürecin hızlanması için defalarca arayarak aciliyetimi bildirmeme rağmen yaklaşık iki haftaya yakın bir süre beklemek zorunda kaldım ve onayın çıktığını da yine kendi aramam sonucunda öğrendim. İskenderun LG servisini aradığımda, İskenderun Teknosa mağazasında bu model televizyonun stokta olmadığını, stoklara girince haber vereceklerini söylediler.

Daha sonra Teknosa ana bayisini aradığımda, evrakların eksik olduğunu, servisin tutanağını ve faturayı mail yoluyla iletmem gerektiğini ve 1 ile 5 gün daha beklemem gerektiğini öğrendim. Bu süre de geçtikten sonra tekrar aradığımda, bu marka ve model televizyonun stoklarında bulunmadığını, kabul edersem teşhir ürün verebileceklerini ya da para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben teşhir ürünü ve para iadesini kabul etmedim.

Bugün 20.10.2026 itibarıyla satın alma tarihinden bu yana yaklaşık bir ay geçmiş durumda ve bu süreçte televizyonsuz kalarak mağdur edildim. Ayrıca televizyonun ücretinin tarafıma iade edilmesi durumunda, aynı marka ve model televizyonu güncel fiyatlar nedeniyle artık alamayacağım, fiyatlar çok yükselmiş durumda. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için aynı model televizyon stokta yoksa, muadili ya da bir üst modelinin tarafıma yeni, sıfır ürün olarak temin edilmesini talep ediyorum.

Teknosa gibi büyük ve bilinen bir markanın bu kadar uzun süren ve beni mağdur eden bir süreç yaşatmasını kabul etmiyorum ve şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.