Teknosa Karşıyaka Hilltown’da Yanıltıcı 5 Yıl Kasko Satışı Ve İptal Talebi

Teknosa Karşıyaka Hilltown mağazasından 23.08.2026 tarihinde ürünüm için Cihaz Koruma Sigortası adı altında 5 yıl kasko olarak anlatılan bir sigorta satın aldım. Satış sırasında, kullanıcı hatası olsun ya da olmasın ürünün 5 yıl boyunca kırılma, sıvı teması, hırsızlık, kazaen zarar, elektrik arızası gibi tüm durumlarda kasko kapsamında olacağı belirtilmiştir. Özellikle isminin “kasko” olması ve aldığım üründe problem olduğunda servisin “kullanıcı hatası” diyememesi için bu teklifi kabul ettim.

Ancak 24.08.2026 tarihinde poliçe dökümünü talep ettiğimde, anlatılanla tamamen farklı bir içerikle karşılaştım. Sıvı teması, hırsızlık ve kazaen zarara uğrama için aslında sadece 1 yıl, elektrik voltaj hasarı için ise 2 yıl teminat olduğu, diğer teminatın ise kasko değil uzatılmış garanti olduğu ortaya çıktı. Üstelik benim ürünüm zaten 10 yıl motor garantisine sahipti, yani bana “5 yıl kasko” diye satılan ürünün gerçekte sunduğu ekstra koruma çok daha sınırlıymış.

Bu durumda satış anında açıkça yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmış, “5 yıl kasko” denilerek tarafıma uzatılmış garanti ağırlıklı bir sigorta ürünü satılmıştır. Eğer şartların böyle olduğunu bilseydim, zaten 10 yıl motor garantisi olan bir ürün için bu poliçeyi asla satın almazdım.

Teknosa’dan, mağazaya tekrar çağırılmaksızın sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini, ödediğim 4.899,00 TL prim bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.