Su Geçirmez Olduğu Söylenen Akıllı Saatin Anakartı Yanıyor, Garanti Kapsamı Dışına Çıkarılıyor

Geçen yıl Teknosa’dan TCL MT40X model çocuk akıllı saati, 2 yıl garantili ve su geçirmez özellikli olduğu özellikle anlatılarak satın aldık. Geçtiğimiz ay saat dışarıdan arama almasına rağmen ekrana hiçbir şekilde müdahale edememeye başladık, ekran gelmiyordu ancak arama gelince çalıyordu. Bunun üzerine ürünü Teknosa’nın yönlendirdiği KVK teknik servise teslim ettik.

Saat yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra eşime, cihazın anakartının yandığı ve su aldığı yönünde bir link gönderildi. Bu link üzerinden onarım bedeli paylaşıldı ve istenen ücret cihazın bedeline yakın olduğu için sistemden not bıraktık ancak tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Şimdi ise onarım için talep edilen ücret onaylanmadığı gerekçesiyle cihazın mağazaya geri gönderildiğine dair mesaj atılıyor.

Cihaza su teması olmadığı ve zaten su geçirmez özelliği olduğu söylenerek satıldığı halde, bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Dışarıdan arama alıp çalışabilen bir saatte anakartın yanmış olduğunun söylenmesi de mantıklı gelmemektedir. Hem uzun süre serviste bekletilip hem de garanti kapsamı dışına çıkarılmamızdan dolayı mağdur edildik.

TCL MT40X akıllı saatimin garanti kapsamı içinde, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını, ayrıca KVK teknik servisin “su almış, ana kart yanmış” şeklindeki tutumunun Teknosa tarafından incelenmesini talep ediyorum.